随着网络营销时代的来临，东莞网站设计营销顾客服务成为现代企业重要的竞争手段和赢利手段，所以完善的东莞网站设计营销顾客服务必须建立在掌握顾客需求的基础之上，而顾客的服务需求包括：了解企业产品和服务的详细信息，需要企业帮助解决产品购买或使用过程中发生的问题，与企业有关人员进行网上互动接触，了解或参与企业营销全过程等。因此，东莞网站设计营销顾客服务的内容主要包括以下几个方面。

      顾客做出购买决策之前，需要比较全面地了解产品或服务的信息，以增强决策的科学性，因此，企业向顾客及所有感兴趣的网民、潜在顾客提供企业全面、详细和即时的产品及服务介绍是非常有必要的。而提供全面且详细的产品和服务信息是东莞网站设计营销的最大优势，这是传统的营销媒体难以比拟的。在一项顾客测试中，顾客按照自己认为的重要程度对产品信息、服务信息和产品订购这些网络的主要功能进行排序，结果显示人们对于详细的产品和服务信息更感兴趣。这是因为人们已经拥有了众多的订购方式，如电话、传真、邮购等，唯独缺乏可以随要随到、详尽的产品和服务信息。电子商务时代是一个服务需求多样化、个性化的时代，现代企业利用互联网络为顾客提供满足他们个性需求的特定服务，例如，一些著名的美容产品营销企业，让顾客购物时提供自己的年龄、皮肤状况、眼球和头发的色彩和个人对色彩的偏爱等信息，并据此提供相应的美容建议，达到“量身定做”的效果。

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